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上海京兆電氣有限公司

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我公司堅(jiān)持以：“強(qiáng)化科學(xué)管理，提高品質(zhì)要求，完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護(hù)客戶利益”為宗旨，以客戶為重，真誠(chéng)為客戶服務(wù),提供完善周到的咨詢和優(yōu)質(zhì)的售前售后服務(wù)。售后服務(wù)工作流程如下：

1、客戶還可以通過(guò)撥打我公司總機(jī)：021-51001653、400-6686-369發(fā)傳真：021-51862113、E-mail:cmega@cmega.com.cn上網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)：http://www.odshop.cc以及手機(jī)(13761811161)短訊等方式向我公司發(fā)出服務(wù)需求信息。24小時(shí)技術(shù)支持MOB：13761811161/137 61751110

2、我公司接到客戶發(fā)出售后服務(wù)需求信息后，及時(shí)間作出應(yīng)急反應(yīng)，針對(duì)客戶需求，指令相關(guān)專職人員予以服務(wù)，解答客戶疑問(wèn)和難題，直到客戶滿意為止。

3、如系“三包”期內(nèi)發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，立即派遣售后服務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理，到達(dá)時(shí)間為：自接到通知起，300km以內(nèi)，3小時(shí)到達(dá)；300km以外，省、直轄市內(nèi)的6小時(shí)到達(dá)，省直轄市外的12小時(shí)到達(dá)。

4、我公司售后服務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，不論什么情況，及時(shí)先處理設(shè)備故障，維修好之后，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)處理情況，開具售后服務(wù)工作單，按我公司售后服務(wù)承諾及時(shí)處理，并請(qǐng)客戶簽字確認(rèn)，將信息反饋單帶回公司反饋到相關(guān)部門妥善處理。

質(zhì)量安心，高效低耗，追求卓越，客戶滿意。

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